REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SZELKOWO
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę Szelkowo Monika Durys, NIP: 8522229496, REGON 542291383z siedzibą przy ul. Świerczewskiej 5, 71-066 Szczecin, zwanej dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu i może być pobrany oraz wydrukowany przez Klienta.
Składając zamówienie w Sklepie, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Sprzedawca – Szelkowo Monika Durys, ul. Świerczewska 5, 71-066 Szczecin, NIP: 8522229496.
Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupów.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
Produkt/Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Koszyk – elektroniczny moduł w Sklepie, w którym Klient wybiera Towary, określa ich ilość, sprawdza cenę i koszty dostawy oraz składa Zamówienie. Zawartość Koszyka można modyfikować przed finalizacją zamówienia.
Sklep – serwis internetowy Sprzedawcy, w którym prezentowane są Towary i składane Zamówienia.
Strona internetowa – wszystkie podstrony Sklepu dostępne pod adresem www Sprzedawcy.
Towar – rzecz oferowana w Sklepie i będąca przedmiotem sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą poprzez złożenie Zamówienia.
Formularz zamówienia – elektroniczny formularz służący do wyboru Towarów i złożenia Zamówienia.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Użytkownik – osoba korzystająca ze Strony internetowej lub usług Sklepu, niezależnie od zakupu.
Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie: PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495.
Newsletter – usługa dostarczania informacji i ofert na adres e‑mail Klienta.
Usługa cyfrowa – dostęp do treści lub funkcji online udostępnianych przez Sklep.
Środowisko cyfrowe – urządzenia, oprogramowanie i połączenia sieciowe używane do korzystania ze Sklepu i usług cyfrowych.
Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, określonych w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.
§3. Kontakt ze Sprzedawcą
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
pisemnie: ul. Świerczewska 5, 71-066 Szczecin,
mailowo: szelkowokmk@gmail.com,
telefonicznie: 739 229 496.
§4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
W celu złożenia zamówienia Klient:
wybiera Produkt,
dodaje go do koszyka,
podaje dane do wysyłki,
wybiera formę dostawy i płatności,
akceptuje Regulamin,
zatwierdza zamówienie.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
§5. Produkty wykonywane na zamówienie
Produkty personalizowane wykonywane są według specyfikacji Klienta (np. rozmiar, kolor).
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych wymiarów oraz danych personalizacyjnych.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta.
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta (rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta).
§6. Ceny i płatności
Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy zgodnie z wybraną formą wysyłki.
Klient może dokonać zapłaty za zamówione Produkty w następujących formach:a) przelewem elektronicznym (szybkie płatności online),b) płatnością BLIK,c) kartą płatniczą (Visa, Mastercard),d) tradycyjnym przelewem bankowym – jeżeli opcja ta jest dostępna w Sklepie.
Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem operatora płatności Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, działającego pod marką Tpay.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności przez operatora płatności.
Szczegółowe zasady realizacji płatności elektronicznych określa regulamin operatora płatności dostępny na stronie internetowej PayU.
§7. Realizacja i dostawa
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
Termin realizacji zamówienia wynosi do 14dni roboczych.
Realizacja dostaw zamówionych Produktów odbywa się wyłącznie na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej.
Produkty dostarczane są za pośrednictwem następujących metod wysyłki:
do automatów paczkowych InPost,
przesyłką kurierską realizowaną przez InPost.
W przypadku dostarczenia Zamówienia za pośrednictwem przewoźnika Klient powinien, dokonać sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania, ubytku zawartości lub innych nieprawidłowości zaleca się sporządzenie protokołu szkody wraz z przewoźnikiem. Protokół powinien zostać sporządzony w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach – po jednym dla Klienta oraz dla przewoźnika.
§8 Newsletter
Usługa Newslettera polega na przesyłaniu przez Administratora na podany przez Użytkownika adres e-mail informacji handlowych, marketingowych, promocyjnych, edukacyjnych lub informacyjnych dotyczących działalności Serwisu, oferowanych produktów lub usług.
Zapis na Newsletter jest dobrowolny i bezpłatny.
Warunkiem otrzymywania Newslettera jest:a) podanie prawidłowego adresu e-mail w formularzu zapisu,b) wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną,c) akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności (jeżeli jest wymagana).
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów poprzez:a) kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości e-mail, lubb) kontakt z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Serwisie.
Dane osobowe Użytkowników podane w celu subskrypcji Newslettera przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz zgodnie z Polityką Prywatności Serwisu.
Administrator zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Newslettera w dowolnym momencie, po uprzednim poinformowaniu subskrybentów.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:a) podanie przez Użytkownika nieprawidłowego adresu e-mail,b) problemy techniczne po stronie Użytkownika,c) filtrowanie wiadomości przez dostawców poczty elektronicznej (np. zakwalifikowanie wiadomości jako SPAM).
§9. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową w zakresie określonym przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć:a) drogą elektroniczną na adres e‑mail Sprzedawcy,b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać:a) dane Klienta (imię, nazwisko, adres),b) numer zamówienia lub faktury,c) opis wady Produktu, w tym datę jej wykrycia,d) żądanie Klienta dotyczące sposobu realizacji reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot płatności).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie realizuje żądanie Klienta poprzez:a) wymianę Produktu na wolny od wad,b) naprawę Produktu,c) obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy – w zależności od preferencji Klienta i charakteru wady.
Jeżeli reklamacja jest bezzasadna, Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie wraz z uzasadnieniem.
§10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Szelkowo Monika Durys.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń wobec Sprzedawcy, jeżeli postępowanie reklamacyjne nie doprowadziło do polubownego rozwiązania sporu.
Do pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów należą w szczególności:a. złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,b. zwrócenie się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,c. skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona praw konsumentów.
Konsument może również skorzystać z internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution) udostępnionej przez Komisję Europejską w celu pozasądowego rozstrzygania sporów wynikłych z umów zawieranych online.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
§12. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Szelkowo Monika Durysul. Świerczewska 5, 71-066 SzczecinNIP: 8522229496
§1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Szelkowo Monika Durys, ul. Świerczewska 5, 71-066 Szczecin, NIP: 8522229496 (dalej „Administrator”).
Kontakt w sprawach danych osobowych:e-mail: szelkowokmk@gmail.com
§2. Zakres przetwarzanych danych
Administrator przetwarza dane osobowe podane przez Klienta w szczególności:
imię i nazwisko,
adres zamieszkania / dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane do faktury (jeśli dotyczy).
§3. Cele i podstawa przetwarzania
Dane przetwarzane są w celu:
Realizacja umowy sprzedaży – w tym obsługa zamówień, dostawa towarów i wystawianie dokumentów sprzedaży (umowa, faktury), zgodnie z przepisami prawa i wykonaniem zamówionej usługi lub dostawy Towarów.
Obsługa konta i komunikacji – w tym utworzenie oraz prowadzenie Konta w Sklepie, weryfikacja tożsamości Klienta, logowanie oraz kontakt w sprawach dotyczących zamówień i zapytań.
Marketing i newsletter – realizacja usług newslettera oraz przesyłanie informacji handlowych (jeżeli Klient wyraził na to zgodę).
Analizy i statystyki – prowadzenie analiz, badań oraz audytów wyświetleń i korzystania ze Strony internetowej w celach statystycznych i ulepszania usług.
Realizacja obowiązków prawnych – przetwarzanie danych w zakresie wynikającym z obowiązków ustawowych ciążących na Sprzedawcy (np. podatkowych, księgowych, archiwizacyjnych).
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do wykonania umowy uniemożliwia realizację zamówienia.
§4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację zamówień, w szczególności:
firmom księgowym,
operatorom płatności,
firmom kurierskim i pocztowym,
dostawcy hostingu strony internetowej.
Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że wynika to z używanych narzędzi (np. system mailingowy).
§5. Okres przechowywania danych
Dane przechowywane są:
przez czas trwania umowy i po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowego),
w przypadku zgody marketingowej – do momentu jej cofnięcia.
§6. Prawa użytkowników
Użytkownikowi przysługuje prawo do:
dostępu do swoich danych – sprawdzenia, jakie informacje o niej przetwarzamy,
poprawiania danych – aktualizacji nieprawidłowych lub brakujących informacji,
usunięcia danych – żądania ich skasowania, jeśli nie są już potrzebne,
ograniczenia przetwarzania – czasowego wstrzymania użycia danych w określonych sytuacjach,
przenoszenia danych – otrzymania ich w formacie umożliwiającym przesłanie innemu administratorowi,
sprzeciwu wobec przetwarzania – w tym do celów marketingowych lub innych uzasadnionych interesów,
cofnięcia zgody – np. na newsletter, w dowolnym momencie bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie,
skargi do organu nadzorczego – zgłoszenia naruszeń przetwarzania danych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§7. Pliki cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
prawidłowego działania strony,
realizacji zamówień,
celów statystycznych i marketingowych.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT)
Adres do zwrotu:Szelkowo Monika DurysŚwierczewska 5
71-066 Szczecin
Ja niżej podpisany/a informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży:
Imię i nazwisko: ______________________Adres: ________________________________Numer zamówienia: ____________________Data zakupu: __________________________Data otrzymania towaru: _______________
Nazwa zwracanego produktu: ____________
Numer rachunku bankowego do zwrotu:
Data: __________Podpis: __________
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Imię i nazwisko: ______________________Adres e-mail: ________________________Numer zamówienia: ____________________Data zakupu: __________________________
Nazwa reklamowanego produktu: ________
Opis wady:
Żądanie Klienta (proszę zaznaczyć):☐ naprawa☐ wymiana☐ obniżenie ceny☐ zwrot środków
WNOSZĘ O ZWROT ŚRODKÓW NA RACHUNEK BANKOWY
Nazwa Banku…………………………………………………………….
Numer rachunku bankowego: ……………………………………………………………………………..
Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotu i reklamacji towaru określane w Regulaminie sklepu.
Data: __________Podpis: __________
